Handelsbetingelser
Handelsbetingelserne er senest blevet opdateret den 2/8 2023.
GENERELT
Disse betingelser gælder for alle køb på hjemmesiden www.hoodedorganic.dk, Ved afgivelse af din ordre accepterer du de til enhver tid gældende handelsbetingelser. Hooded Organic anbefaler derfor, at du læser handelsbetingelserne grundigt igennem.
Hooded Organic kan til enhver tid ændre betingelserne med virkning for fremtidige køb.
BETALING OG PRISER
Alle priser på www.hoodedorganic.dk opgives i danske kroner (DKK) inklusive moms. Inden du godkender din ordre, fremgår den endelige pris for ordren inkl. forsendelsesomkostninger.
Betaling kan kun ske via den sikrede betalingsformular på hjemmesiden. hoodedorganic modtager betaling med: Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard,apple pay og google pay. Kvittering for køb modtages via e-mail.
Din betaling behandles betryggende, og vi krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer).
Under tilbudsperioder, hvor priser er sat ned, så kan yderligere rabatkoder ikke benyttes. Mængderabat gælder stadig på nedsatte varer.
LEVERING
Hooded Organic udbyder typisk levering via forskellige samarbejdspartnere, Levering kan ske til Danmark og finder sted til den adresse eller leveringsted, du har oplyst ved afgivelse af din ordre.
Forsendelsesomkostningerne afhænger af den valgte forsendelsesmetode og fremgår i forbindelse med din ordre.
Alle ordrer afsendes inden for 1-2 hverdage, og er ordren ikke modtaget indenfor 5-7 hverdage, skal kundeservice kontaktes på info@hoodedorganic.dk. Sagen undersøges da i vores ordresystem og om nødvendigt hos GLS/postnord/dao
HoodedOrganic er ikke ansvarlig for forsinkelse fra forsendelsesfirmaet.
GAVEKORT
Gavekortet udstedes af hooded organic til hoodedorganic.dk Gavekortet kan kun benyttes på hoodedorganic.dk
Du kan se saldoen på et gavekort, hvis du er i tvivl om, hvor mange penge der står på dit gavekort. Saldoen på gavekortet kan ses via det link du har modtaget på mail. Gavekortet udløber ikke og er ikke bundet til en minimumspris på en ordre. Bemærk gerne at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort.
Gavekort er ikke personlige og kan overdrages. Gavekortet kan ikke blive tanket op igen, der anbefales at man køber et nyt gavekort efter brug. Minimumsbeløbet for gavekortet er 100 kr. og maksimum er 1000 kr.
Hvis der opleves problemer eller har spørgsmål til gavekortet, så kontakt os gerne på info@hoodedorganic.dk
Fortrydelsesret på gavekort: Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb af et gavekort. Kontakt os på info@hoodedorganic.dk og så tilbagefører vi pengene til din valgte konto.
REKLAMATION
Købelovens mangelsregler, herunder reglerne om reklamation, finder anvendelse på køb af varer.
Det vil sige, at du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet, hvis den købte vare har en mangel, f.eks. en fabrikations- eller materialefejl. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil altid anses for at være rettidig.
Når du reklamerer, bedes du skrive til Hooded Organic og oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er.
Du kan vælge, om du ønsker, at varen skal repareres eller byttes. Tilbagebetaling af købsbeløbet er derimod kun en mulighed, (i) hvis der er tale om en væsentlig mangel, eller (ii) hvis ombytning eller reparation ikke er muligt eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Hooded Organic
Er reklamationen berettiget, refunderer Hooded Organic de rimelige forsendelsesomkostninger, der har været forbundet med at sende varen retur. Hvis din reklamation ikke er berettiget, skal du selv afholde forsendelsesomkostninger, herunder hoodedorganics omkostninger til returnering efter undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Du har selv ansvaret for varen indtil hoodedorganics modtagelse. Gem derfor postkvitteringen inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track & trace nummer.
FORTRYDELSESRET
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, f.eks. ved at sende en e-mail til retur@hoodedorganic.dk. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser, men dette er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.
Udnyttelse af fortrydelsesretten inden for de første 14 dage efter levering
Ifølge forbrugeraftaleloven har du altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag varen modtages.
Fortrydes købet, skal Hooded Organic underrettes senest 14 dage efter den dag, du modtog varen. Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag anses fortrydelsesfristen for udløbet den følgende hverdag.
Udnyttelse af fortrydelsesretten fra den 15. dag til den 30. dag efter levering
Hooded Organic tilbyder en udvidet fortrydelsesret på 30 dage gældende fra den dag varen modtages.
Fortrydes købet, skal Hooded Organic derfor underrettes senest 30 dage efter den dag, du modtog varen. Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag anses fortrydelsesfristen for udløbet den følgende hverdag.
Vær opmærksom på, at såfremt du ønsker at fortryde dit køb fra den 15. dag til den 30. dag efter levering, gælder følgende begrænsninger i fortrydelsesretten:
- Der tilbydes kun én gratis retur/ombytning pr. ordre. Hvis du ønsker at returnere/ombytte en vare, som du allerede en gang har fået ombyttet, betaler du således selv for omkostningerne forbundet hermed (50,- DKK).
RETURNERING OG REFUNDERING
Når du har meddelt Hooded Organic via e-mail, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, vil du modtage en returlabel.
Varen returneres herefter via GLS til Hooded Organics lager. Varen skal returneres senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret Hooded Organic om, at du vil fortryde dit køb. Fristen anses for overholdt, hvis varen er afsendt inden 14 dage efter meddelelse til os.
Det er vigtigt, at dit navn og adresse vedlægges, så vi har mulighed for at finde ordren i kunderegistret. Returneringen bedes desuden mærket ”returnering”.
Det er vigtigt, at du pakker varen forsvarligt ind ved returnering, da du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager varen. Emballage og produktskilte bedes vedlagt. Hooded Organic opfordrer dig til at gemme forsendelseskvitteringer.
Når du fortryder et køb, refunderer Hooded Organic betalingen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, Hooded Organic har modtaget meddelelsen om, at du ønsker at fortryde købet. Hooded Organic kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Ved ikke afhentede pakker, ser vi os nødsaget til at fratrække 100 kr. fra det refunderede beløb. Dette er grundet leveringsomkostningerne.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte til købet, medmindre andet er aftalt. Du pålægges under ingen omstændigheder noget gebyr som følge af tilbagebetalingen.
VIRKSOMHEDENS FORPLIGTELSER OG RETTIGHEDER
Køber modtager altid en ordrekvittering ved gennemførslen af køb. Ordrens informationer opbevares af Hooded Organic i 5 år. Det er ikke muligt at tilgå ordrekvitteringen via www.hoodedorganic.dk. Ønskes et nyt eksemplar af ordrekvitteringen, bedes du i stedet sende en e-mail til info@hoodedorganic.dk
FORBEHOLD
Hooded Organic kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende opfyldelse af kontrakten på grund af en uforudsigelig begivenhed, som Hooded Organic ikke har kontrol over, f.eks. uroligheder, hel eller delvis strejke, især i transport og/eller kommunikationssektoren, brand, oversvømmelser eller lignende tilfælde.
Hooded Organic tager forbehold for små afvigelser i produktionen (maksimal +/- 1 cm) i forhold til det oplyste mål (under “størrelser”) for hver enkelt T-shirt og andre produkter.
Hooded Organic tager endvidere forbehold for udsolgte varer samt tastefejl på hjemmesiden.
PERSONDATA
Hooded Organic behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR reglerne.
KLAGEADGANG OG LOVVALG
Du er altid velkommen til at rette henvendelse til Hooded Organic hvis du vil klage over et køb. Hvis vi ikke kan opnå enighed, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for at klage er opfyldt.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives til http://ec.europa.eu/odr.
Aftalen mellem dig og Hooded Organic, herunder disse handelsbetingelser, er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har bopæl.
KONTAKT OG KUNDESERVICE
Hvis du ønsker at kontakte Hooded Organic kan du gøre det på:
Hooded Organic Aps
CVR 42955930
E-mail: info@hoodedorganic.dk
Åbningstider for kundeservice alle hverdage
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Venligst udfyld og send nedenstående standardfortrydelsesformular til info@hoodedorganic.dk hvis du ønsker at fortryde dit køb:
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)_______________________________________________________________________
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)________________________________________
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)_________________________________
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)_____________________________
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)______________________________________________________________
- Dato_____________________________
(*) Det ikke relevante udstreges